تحكم سياسة الخصوصية الأسلوب الذي تقوم به شركة المواصلات المتقدمة للنقل البري بجمع واستخدام والحفاظ والتصريح بالمعلومات التي تم جمعها من قبل مستخدمين منصات توفي وتطبق سياسة الخصوصية هذه في كافة منصات توفي الرقمية.
معلومات الهوية الشخصية
تقوم توفي بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل ولا تقتصر فقط على أوقات زيارة المستخدم للمنصة، التسجيل في منصة توفي، ملء الطلب، نموذج تحليل الاستبيان، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على منصتنا. يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم كاملا، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان.
معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية
تقوم توفي بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين اينما تفاعلوا مع المنصة، وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية إنما قد تتضمن نوع الهاتف الذكي والموقع ومعلومات تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالمنصة، مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الإنترنت وغيرها من المعلومات المشابه.
كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم جمعها
تقوم توفي بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية :
1- تحسين جودة خدمة العملاء
تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.
2- إرسال رسائل إلكترونية بشكل دوري
عنوان البريد الإلكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات وغيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني تتضمن أخبار توفي وآخر التحديثات ومعلومات تتعلق بالمنصة وتفاصيل الرحلات التي أجراها وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الالكتروني، او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال المنصة او موقعنا الالكتروني.
كيف نقوم بحماية معلوماتك
نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على منصتنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين توفي ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها بطرق وأساليب رقمية معتمدة.
مشاركة البيانات الشخصية
نحن في توفي لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركائنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل المنصة أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. قد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض. وتتم مشاركة بياناتك الشخصية لدواعي أمنية بناء على طلبها من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
المواقع الخاصة بالطرف الثالث
قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على منصتنا تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. ونحن لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات، بمحتواها وروابطها قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط لمنصتنا، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية
تمتلك توفي حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون اشعار مسبق. وعلى المستخدم مراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة، وقد نقوم بإرسال رسالة على البريد الالكتروني. لذا نحث المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر للاطلاع على أي تغيرات ليكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها. وان يقر ويوافق المستخدم أن استمرار وصوله للخدمات بمثابة موافقة منه على التحديثات ومسئوليته في مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
الموافقة على سياسة الخصوصية
استخدامك لمنصات توفي، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام الموقع والتطبيقات الخاصة بنا. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام منصاتنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك ووصولك لها بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام المنصة بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو الممارسات بهذا المنصة، أو تعاملاتك مع المنصة، يمكنكم التواصل معنا من خلال: info@tofy.sa